قسم إدارة الأعمال

نبذة عن المواد:
1-إدارة الشركات: مجموعة أنظمة وبرامج تعمل مع بعضها البعض لتغطي احتياجات
المصانع والشركات ومن هذه الأنظمة نظام الذاتية والدوام والمستودعات والمبيعات.
أهم محاور هذه المادة:
• وضع معايير الشركة.
• الاهتمام بتوقعات العميل.
• كيفية التخطيط الجيد لادارة الشركة.
• استراتيجية التسويق المناسبة.
2- إدارة الموارد البشرية:
يمكن اعتبار ادارة الموارد البشرية واحدة من أهم العمليات الادارية في المنظمة حيث انها تهتم بالعنصر البشري الذي ينفذ انشطتها ومشاريعها جميعا.
أهم المحاور التي سنتطرق اليها في هذه المادة:
• مفهموم اادارة.
• التخطيط للموارد البشرية.
• أهمية وأهداف ادارة الموارد البشرية.
3-إدارة الجودة:
يمكن تعريف ادارة الجودة بأنها الجهد المستمر للادارة والموظفين في المنظمة على حد السواء، لضمان ولاء العملاء للمنظمة ورضاهم لفترة طويلة من الوقت.
أهم المحاور التي سنتناقش بها في هذه المادة:
• مبادى ادارة الجودة.
• فوائد تطبيق ادارة الجودة.
• مفهوم ادارة الجودة الشاملة.
4-إدارة خدمة العملاء:
هي نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين يعمل هذا النهج على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة من أجل تحسين أفضل علاقات تجارية مع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على الاحتفاظ بالعملاء، من أجل نمو المبيعات.
محاورنا في هذه المادة هي:
• استرتيجية البحث عن العملاء.
• التعامل مع العملاء وايجاد حلول لمشكلاتهم.
• ادارة علاقة العملاء في البنوك.
• الهيكل التنظيمي لادارة خدمة العملاء.
5-إدارة عمليات الإنتاج وتطوير العمليات الصناعية:
– إدارة المبيعات: ان ادارة المبيعات جزء مهم من دورة اعمال المؤسسة سواء أكنت تبيع خدمة أم منتج، يتحمل مديرو المبيعات المسؤلية عن قيادة قوى المبيعات ووضع اهداف للفريق وتخطيط عملية بأكملها والتحكم فيها وفي النهاية ضمان تنفيذ رؤية الفريق.
أهم محاور هذة المادة:
• مهام ومهارات مدير المبيعات.
• كيفية النجاح في ادارة الأعمال.
• أهمية قسم ادارة المبيعات.
• تقارير حركة المبيعات.
6-مهارات التفاوض:
يعد فهم هذه المهارة الخطوة الاولى لتصبح متفاوضا أفضل.
تعد المفاوضات من الجوانب المهنية الأكثر شيوعا وأهمية ولابد من فهم ألية عملها وكيفية تحسينها وتطويرها.
المحاور المهمة في هذة المادة:
• مهارات التواصل الفعال.
• مهارات الاقناع.
• التخطيط.
• التفكير افلاستراتيجي.
7-الإدارة والمحاسبة المالية:
تعتبر الادارة المحاسبية والمالية العصب الرئيسي لادارة المؤسسات والتأكد من امكانية استمراريتها وتحقيق أهدافها المرجوة على المدى القصير والمدى البعيد معا. فهي تساعد المؤسسات على التحقق من موقفها المالي .
لذلك سندرس معا هذة المادة من خلال هذه المحاور:
• القوائم االمالية الأساسية (قائمة الدخل، الميزانية العمومية ،قائمة التدفقات النقدية)
• أدوات التحليل المالية الأكثر شيوعا كالنسب والمؤشرات المالية.
• أدوات الاستثمار في الأسواق المالية.
• الادارة النقدية السليمة.
مجالات العمل في هذا الاختصاص:
• مدير الانتاج.
• مدير المبيعات.
• مدير العمليات اللوجستية.
• مدير الموارد البشرية.
• مدير التسويق.
• المدير المالي.
• مدير العمليات.